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| Le service d’« annulation de réservation » |
Ce service vous permet d’annuler votre billet de train à temps, avant le départ du train, sans avoir à vous déplacer dans votre agence ou en gare.
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| Comment utiliser le service d’« annulation de réservation » ? |
Le service est ouvert à l'ensemble des billets SNCF émis en agences de voyages (ou en gare et boutique SNCF). Il traite la plupart des réservations simples pour des trajets en France. L'annulation concerne alors l'intégralité du trajet, y compris les correspondances.
Si le dossier voyage a été émis pour plusieurs passagers, c'est l'ensemble des réservations des passagers qui sera annulé. Il sera alors indispensable de présenter à votre agence de voyages, les titres de transport de tous les passagers afin d'obtenir un échange ou un remboursement.
Si vous n'avez pas encore vos billets de train en main, adressez-vous à votre agence de voyages.
Si vous avez le(s) billet(s), vous pouvez utiliser ce service d'annulation dans les deux jours avant la date du voyage et au moins cinq minutes avant le départ du train. Vous disposez ensuite de soixante jours* pour rendre vos billets à votre agence de voyages, afin de vous faire rembourser en évitant les pénalités** SNCF appliquées pour remise tardive des billets.
Si vous avez payé et retiré vos billets en gare ou boutique SNCF, vous devez les rendre en gare ou en boutique.
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* Passé ce délai, les conditions de remboursement proposées ne seront plus valides.
** Cas particuliers : le service d’«annulation de réservation» proposé sur ce site ne remet pas en cause les conditions particulières d’après-vente associées lors de l’achat de vos billets, ainsi :
- Si vous bénéficiez d’un tarif tel que :« découverte J8 », « découverte J30 », « fortait TGV de nuit », groupe, … les conditions d’après vente restent inchangées et l’annulation sur le site ne vous affranchi pas des conditions particulières d’après-vente associées à ces tarifs. Il en est de même pour la gamme de tarifs internationaux.
- Si vous bénéficiez d’un tarif avec « aller-retour obligatoire », la demande d’annulation doit avoir lieu avant le départ de votre voyage Aller.
- Si vous possédez un billet international : seule l’annulation pour des trains Lyria, les TGV Paris-Genève , Genève –Méditerranée et les trajets internationaux comportant un parcours dans un train SNCF est disponible sur le site.
- Si vous choisissez d’annuler un titre sans réservation, une retenue de 10% sera appliquée. (voir les conditions générales de vente)
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